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Analyste de données CRM

Emploi — Date d'expiration : 29/02/2024

Description de la mission

Gestion et exploitation des bases de données :

  • maintenir, développer et valider le modèle conceptuel des données et de la documentation associée.
  • proposer des procédures de mise à jour, de qualification et d’enrichissement des données dans la perspective d’une exploitation marketing.
  • veiller à la qualité des données mises à disposition.
  • garantir la bonne utilisation des données, eu égard notamment à la législation en vigueur (référent RGPD de la direction).
  • analyser les besoins exprimés par les utilisateurs et utilisatrices en collaboration avec la direction des systèmes d’informations de l’établissement, mettre en œuvre le développement des solutions techniques.

 

Elaboration des tableaux de suivi de l’activité :

  • concevoir et maintenir des tableaux de bord de suivi (sous Power Bi) et définir des indicateurs de suivi d’activité.
  • mettre en place des procédures d’alimentation et d’actualisation du datawarehouse de l’établissement et des tableaux de bord associés.
  • assister les utilisateurs et utilisatrices dans l’utilisation de ces tableaux de suivi.

 

Conduire des analyses statistiques marketing :

  • piloter des analyses de données clients et visiteurs afin de construire une segmentation permettant de discerner les facteurs de différenciation les plus importants.
  • mettre en place des segmentations stratégiques (segmentations clients de type RFM).
  • mettre en œuvre, à partir de nouveaux modes de traitements de données, l’anticipation du comportement des clients et établir des modèles prédictifs afin d’optimiser les actions (score d’appétence).
  • proposer des outils permettant d’effectuer ces analyses et les mettre en place.
  • contribuer à l’amélioration des actions CRM : recommandation de ciblage, zone blanche etc.
  • effectuer une veille sur les nouvelles technologies et solutions logicielles d’analyse des données.

 

Profil
Titulaire d’une formation générale de niveau master 2 (cursus mathématiques, statistiques, économie, marketing ou en informatique) avec une spécialisation intégrant les analyses statistiques et les modèles d’architecture de base de données.

Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans un poste similaire. Expérience confirmée en analyse de données ou en gestion de projet CRM.

 

Les connaissances, compétences, savoir-faire et savoir-être :

  • Bonne connaissance de Microsoft Dynamics CRM et Click Dimensions ou expérience sur un CRM équivalent
  • Maîtrise des langages de programmation et des logiciels statistiques (SAS, Python, etc.).
  • Maîtrise des architectures de bases de données et des outils de reporting.
  • Bonne connaissance des outils d’analyses des données marketing.
  • Bonne connaissance des outils de web analytics (AT Internet, Google Analytics etc.).
  • Bonne connaissance de la législation en vigueur autour du RGPD.
  • Organisé(e) et curieux(se) avec une vraie capacité d’analyse et de synthèse.
  • Agile avec le travail en équipe, force de proposition.
  • Pédagogue, sachant vulgariser des concepts auprès d’un public novice.
  • Bonnes qualité rédactionnelles et relationnelles.

 

Lieu
Cité des sciences et de l’industrie, 30 Avenue Corentin Cariou 75019 Paris

 

Contrat
CDI

 

Temps de travail
Temps complet

 

Salaire
entre 43 K€ et 48 K€ selon expérience.

 

Poste à pourvoir le
01/03/2024