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[Offre expirée] Coordinateur.ice des activités commerciales

Emploi — Date d'expiration : 23/03/2024

Missions

La Direction de la Culture et du Patrimoine a pour objectif de généraliser l’égal accès à l’éducation artistique et culturelle, et au patrimoine alsacien, dans une démarche inclusive.

Destiné aux enfants et aux adolescents de 3 à 12 ans, Le Vaisseau fait référence nationalement et dans l’espace rhénan. Il permet de promouvoir les sciences, la culture scientifique et les techniques d’une manière ludique et interactive, montrant aux publics la richesse et la diversité des lois physiques, mathématiques ou biologiques qui régissent l’Univers.

Le Service au Public Exploitation et Médiation, regroupe les personnels dont les missions ont un cœur de métier de face public, avec pour objectif commun, la satisfaction des visiteurs.

  • Assurer la gestion administrative et commerciale et développer le potentiel économique de la boutique
  • Contribuer et coordonner les activités boutique et billetterie/réservation

 

Fonction

1. Assurer la gestion administrative et commerciale et développer le potentiel économique du Pôle Accueil :

Activité commerciale et merchandising :

  • Responsable des achats : rechercher et proposer de nouvelles références, de nouveaux fournisseurs (visite expositions, salons, établissements culturels) négocier les conditions d’achats et de retours auprès des fournisseurs, passer les commandes, réceptionner les produits, vérifier la conformité de la livraison, référencer la marchandise dans le stock via le logiciel Irec/Vivaticket
  • Merchandising : organiser et réaliser la mise en rayon et mettre en valeur les produits (vitrines, tables thématiques, promotions, soldes)
  • Gérer les opérations commerciales : proposer et mettre en place des opérations de promotion
  • Au niveau du Pôle Accueil : coordonner les actions boutiques avec les actions menées par les services culturels, scolaires et location d’espaces du Vaisseau
  • Au niveau des autres services du Vaisseau : faire appel aux compétences des personnels du Vaisseau pour améliorer la visibilité de la boutique

 

Activité administrative et technique, en lien avec les prestataires :

  • Suivre les demandes auprès du fournisseur IREC/Vivaticket (prestataire du système informatique pour la gestion de la boutique) et s’assurer du bon paramétrage des prestations dans le logiciel de gestion ( logiciel GTS et GAT)
  • Travailler sur la mise en place de vente en ligne des produits de la boutique
  • Assurer le suivi administratif et comptable : suivi des commandes et facturation fournisseurs, gestion des litiges, optimiser le stock et organiser l’inventaire annuel

 

Développement du potentiel économique :

  • Réaliser une veille concurrentielle permanente
  • Elaborer et mettre en oeuvre la stratégie commerciale : proposer et évaluer la politique tarifaire de son domaine, calculer les coûts et les marges, coordonner les activités de l’unité de vente, analyser les résultats et les indicateurs commerciaux et identifier les axes d’évolution, proposer une stratégie commerciale
  • Elaborer un business plan

 

2. Contribuer et coordonner les activités du pôle accueil (boutique, billetterie, réservations, informations, etc.)

Coordonner le pilotage d’activité du pôle accueil :

  • Coordonner les activités de l’accueil et assure leur planification, en lien avec l’assistante organisation et méthodes
  • S’assurer de la mise en place de la programmation de la vente en ligne de la billetterie et des créneaux de réservation groupes
  • Organiser et traiter avec l’équipe billetterie/réservation la facturation, le suivi de paiement et l’encaissement pour les prestations groupes et individuels (chèques, virements, contremarques)
  • Garantir le respect des procédures internes
  • Réaliser le bilan annuel et le suivi des statistiques : collecter et traiter des données statistiques et renseigner des tableaux de bord liés à l’activité du pôle accueil

 

Superviser les opérations de paramétrage de l’outil IREC/Vivaticket :

  • Etre garant du suivi des demandes auprès du fournisseur IREC/Vivaticket (prestataire du système informatique pour la gestion de la billetterie et de la réservation)
  • Actualiser et paramétrer des documents types nécessaires au processus de réservation
  • S’assurer de la mise à jour des CGV, des procédures spécifiques à l’activité réservation

 

Participer aux missions du pôle accueil :

  • Assurer la vente et l’encaissement, la clôture de caisse aux côtés du régisseur
  • Accueillir, informer et renseigner les publics sur les offres (dont la programmation culturelle), services et produits du Vaisseau
  • Assurer une aide ponctuelle lors d’appels à soutien de collègues

 

Profil recherché

  • De niveau BAC à BAC+2 dans le secteur du commerce, vous maîtrisez les techniques de vente, les outils de gestion financière et la règlementation en vigueur.
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et possédez de bonnes connaissances en allemand et en anglais.
  • Réactif et capable d’impulser une dynamique vous êtes doté d’un grand sens commercial, et êtes à l’écoute des collaborateurs et des clients.

 

Statut et particularités liées au poste

  • Recrutement par voie statutaire dans le cadre d’emploi des rédacteurs territoriaux, à défaut par voie contractuelle (CDD d’un à trois ans renouvelable).
  • Poste à temps complet basé au VAISSEAU à STRASBOURG.
  • Disponibilité requise les week-ends et jours fériés par roulement.
  • Avantages possibles : primes, tickets restaurant, participation employeur mutuelle/prévoyance, abonnements de transport, Amicale du personnel et CNAS, …

 

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