[Offre expirée] Directeur.rice développement des publics et de la communication

La direction du développement des publics et de la communication se distingue par une culture partagée des publics, de leur accueil, de leurs attentes et de leurs besoins afin de les intégrer dans l’ensemble des offres, services et produits. Elle valorise l’offre de l’établissement pour soutenir sa fréquentation et renforcer le positionnement institutionnel d’Universcience.

Description du poste

Vous ambitionnez de participer au développement et au rayonnement de l’un des plus grands établissements de culture scientifique en France et en Europe ? Rejoignez Universcience sur ce poste de directeur ou directrice du développement des publics et de la communication.

En son sein, la direction du développement des publics et de la communication se distingue par une culture partagée des publics, de leur accueil, de leurs attentes et de leurs besoins afin de les intégrer dans l’ensemble des offres, services et produits. Elle valorise l’offre de l’établissement pour soutenir sa fréquentation et renforcer son positionnement institutionnel.

Membre du comité de direction de l’établissement, vos missions consistent à :

• déterminer la stratégie de communication et de promotion de l’établissement et de ses entités et la mettre en oeuvre pour un élargissement à de nouveaux publics en B to C ou en B to B, en France comme à l’international ;
• mettre en valeur les offres de l’établissement à travers une politique active de communication (publicité, influence, relations presse, réseaux sociaux…) ;
• renforcer son positionnement institutionnel ;
• déployer une politique marketing, de développement et de connaissance des publics innovante, permettant de soutenir la fréquentation de l’établissement pour l’ensemble de ses offres (sur site et en ligne) ;
• piloter la stratégie, et assurer, avec l’encadrement intermédiaire, la bonne mise en oeuvre des fonctions accueil, vente et réservation (sur site et à distance), contribuer au développement des ressources propres par la mise en oeuvre d’une politique commerciale et de service ambitieuse (location d’espaces et Centre des congrès de la Villette, concessions, développement de nouvelles offres commerciales et de service, etc.).

Avec l’appui de deux adjoints ou adjointes, vous animez une équipe d’environ 150 personnes réunies en 5 départements – accueil vente individuels et groupes, marketing, communication des offres, communication institutionnelle, espaces locatifs et concessions – et une cellule en charge des médias sociaux. Vous vous employez à renforcer sa capacité d’innovation, veiller au développement de ses compétences, mesurer l’efficacité des actions, déclencher les mesures correctrices et procéder aux évaluations. Vous apportez également une attention particulière à la collaboration avec les autres directions et délégations, notamment la délégation à la qualité d’usage et à l’accessibilité et les directions des éditions et du transmédia (en charge des sites internet) et des moyens techniques et de la sécurité. Vous veillez enfin aux bonnes conditions de santé et sécurité au travail des personnes sous votre autorité.

Description du profil recherché

Vous montrez un fort sens stratégique et savez être force de proposition comme animateur ou animatrice d’équipes, dans un contexte où agilité, souplesse et bienveillance se conjuguent avec efficacité et rigueur.
Créatif ou créative et curieux ou curieuse, manager averti ou avertie, vous savez piloter des équipes pluridisciplinaires et porter une attention aux sujets liés à l’exploitation et aux fonctions supports : vous êtes à l’aise dans des fonctions stratégiques comme sur le terrain, lors des opérations événementielles et dans l’accompagnement des équipes.

Autonome et organisé ou organisée, vous maîtrisez les différents aspects de la communication dans le secteur culturel et disposez d’une très bonne culture web, marketing et commerciale.

Vous connaissez les modes d’approche des différents publics et êtes sensible à la qualité d’usage et à l’accessibilité. Vous avez également une appétence pour les enjeux de durabilité sociale et environnementale, au sein d’un établissement labellisé Numérique responsable et détenteur de la certification ISO 20-121 pour son centre des congrès, placé sous votre responsabilité.

Excellent orateur ou excellente oratrice et rédacteur ou rédactrice, doté ou dotée d’un très bon relationnel, vous disposez de compétences en négociation notamment dans les domaines commercial et partenarial. Vous maîtrisez l’anglais et êtes aguerri ou aguerrie aux relations institutionnelles de haut niveau.
Pragmatique, vous savez définir une stratégie à moyen et long terme, conduire des projets dans des délais contraints, et mettre en oeuvre la programmation des actions dans le cadre des ressources humaines et des moyens budgétaires et techniques alloués, afin d’atteindre les objectifs. Une expérience dans un établissement comparable et la connaissance des règles de fonctionnement en environnement public seront appréciées.

Titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur ou d’une expérience professionnelle équivalente et diversifiée, vous nourrissez un goût prononcé pour les questions culturelles et le développement des publics.