La Responsabilité sociétale d’entreprise (RSE), obligation ou opportunité pour l’entreprise ?
Depuis 2019, la loi Pacte précise que les entreprises doivent prendre en considération les enjeux sociaux et environnementaux de leur activité. Encore inconnue du grand public il y a quelques années, la RSE fait son chemin et transforme, année après année, les entreprises et leur mode de fonctionnement. Elle présente de nombreux avantages pour une entreprise, elle est notamment un levier puissant pour son engagement citoyen. Elle contribue activement à l’image de marque de l’entreprise et au succès rencontré par ses produits et services auprès des client·es. Elle développe son attractivité employeur, permettant de convaincre de futur·es salarié·es, attaché·es aux valeurs d’une entreprise responsable. Elle permet de revisiter et d’améliorer les modes de production, les processus d’achat et les relations fournisseurs. La proactivité des entreprises en matière de RSE peut permettre aux entreprises de réduire leur impact énergétique et d’étaler des coûts de mises en conformité induits par de nouvelles dispositions légalement contraignantes. De manière générale, elle permet de repenser le fonctionnement de l’entreprise en interne et avec son écosystème.
À plus long terme, la RSE contribue à la pérennité de l’entreprise, dans un contexte où consommateur·rices, salarié·es et actionnaires se montrent de plus en plus intéressé·es par les questions environnementales et sociétales.
La vision du groupe Orange en matière de RSE
La raison d’être du groupe Orange est de garantir que, dans tous ses champs d’activité, le numérique soit pensé, mis à disposition et utilisé de façon plus humaine, plus inclusive et plus durable.
Orange a identifié 6 objectifs de Développement Durable (Nations unies, 2015) en lien avec ses activités. Le Groupe s’engage :
- À « lutter contre les changements climatiques » et à favoriser des
« modes de production et de consommation responsables » avec un Objectif Net Zéro Carbone en 2040[1] ; - Pour « l’égalité numérique» en luttant pour réduire les inégalités liées à l’accès, au matériel, aux usages et à la maîtrise du numérique, en favorisant la connectivité, l’inclusion et le développement des compétences ;
- À créer une société de confiance en défendant la liberté d’expression et le respect de la vie privée face aux demandes des gouvernements ;
- Pour une économie responsable en mettant en œuvre une politique zéro tolérance vis-à-vis de la corruption et du trafic d’influence.
Dans le cadre de son plan stratégique « Lead the future », le groupe Orange construit un nouveau modèle d’entreprise avec au cœur la RSE sur le modèle « ESG by design » pour « Environnemental, Social, Gouvernance ». La direction RSE du groupe, qui porte cette ambition, a pour mission de créer, soutenir et définir la politique du groupe en matière d’engagements environnementaux et sociétaux en définissant des objectifs, en mesurant leur atteinte, en animant leur suivi et en apportant une expertise pour l’ensemble des entités du groupe.
Concrètement, cette direction va conseiller et proposer des actions pour réduire les émissions de CO2 et les consommations énergétiques, pour développer l’inclusion et l’accessibilité et piloter les sujets de « confiance numérique et raison d’être », « dialogue parties prenantes» et devoir de vigilance. Par exemple, sur les sujets sociétaux, Orange s’implique sur le terrain, dans toutes les géographies où le groupe est présent, à travers ses Orange Digital Centers (ODC). Les ODC proposent des programmes gratuits et accessibles à tous·tes pour se familiariser au monde numérique. Parmi ces initiatives figurent les Ateliers Numériques, qui visent à améliorer la compréhension des outils numériques utilisés au quotidien ; l’École du code qui propose des formations et des animations ; le FabLab Solidaire où les participant·es peuvent prototyper leurs projets et apprendre par la pratique ; ainsi que l’Orange Fab, un accélérateur de start-up qui soutient les jeunes entreprises en démarrage.
La Cité des Télécoms, centre de CSTI et acteur de RSE en territoire rural
Basée à Pleumeur-Bodou dans les Côtes d’Armor, la Cité des Télécoms est une fondation d’entreprise du groupe Orange dont la mission consiste à diffuser auprès du plus grand nombre la culture scientifique en lien avec les télécoms et le numérique. Elle s’ouvre également aux questions sociétales liées directement à ces domaines, voire au-delà. Assumant plusieurs rôles, elle offre une expérience riche et variée à ses visiteur·ses. Elle joue un rôle crucial dans la conservation et la mise en valeur du Radôme et de son antenne, des monuments historiques classés comme étant uniques au monde.
Elle abrite un musée des sciences, permettant aux visiteur·ses de découvrir l’histoire et les avancées technologiques des télécommunications à travers ses expositions permanentes et d’explorer des sujets connexes à travers ses expositions temporaires. Enfin, en tant que Centre de Culture Scientifique Technique et Industrielle (CCSTI), elle propose des activités au public axées sur les usages du numérique et les implications des innovations futures. Elle s’engage également auprès de nombreux partenaires et réseaux : DRAC, collectivités territoriales, Éducation nationale, INSEAC, Amcsti, ICOM, ECSITE, Réseau des Musées d’Entreprises, CLIC…
Une dimension RSE totalement intégrée
La Cité des Télécoms intègre pleinement les dimensions RSE dans sa stratégie, ses méthodes de fonctionnement et les contenus proposés aux visiteur·ses. Voici quelques exemples concrets :
Elle adopte une approche éco-responsable en créant des espaces éco-conçus, réutilisant notamment d’anciens modules pour des initiatives telles que le « Coin des enfants », un nouvel espace de 180 m2 inauguré en 2023. Elle a également réalisé un audit énergétique complet du site, conduisant à des projets concrets d’amélioration, comme la mise en place du tri sélectif avec des artisan·es locaux·ales, l’installation de bornes de rechargement électrique pour les salarié·es et les visiteur·ses, le projet de remplacement des éclairages par des LED et celui d’évolution énergétique visant à réduire l’utilisation d’énergie fossile pour le chauffage. De plus, elle développe des ateliers itinérants pour rendre ses contenus accessibles à des publics ne pouvant pas se rendre sur site, notamment des élèves de 3 à 18 ans, leur permettant d’approfondir leurs connaissances et réflexions sur le numérique tout en restant dans leurs établissements scolaires.
Elle met en place une politique complète de conformité, incluant un référent compliance, référent fraudes, référent RGPD, risk manager, cartographie des risques, due diligence[2] et dispositifs anti-corruption. Enfin, elle favorise un dialogue de qualité avec ses parties prenantes internes (collaborateur·rices, membres du conseil d’administration, représentant·es syndicaux·ales) et externes (client·es, fournisseur·ses, médias traditionnels et réseaux sociaux, collectivités, associations, fondations, réseaux professionnels).
Victor RICHE, Responsable des partenariats et de l'innovation (Cité des Télécoms)
